Статус заказа: как пользоваться страницей /status

После того как я принял задачу, вам не нужно названивать «ну как там». Достаточно открыть страницу статуса и ввести код заказа — там видны этапы и короткие комментарии.

Где открыть статус

Адрес: itmaster26.ru/status. Ссылка есть в меню сайта, в письмах и сообщениях после приёма заказа, а также в боте MAX.

Страница без регистрации: не нужен личный кабинет и пароль. Код заказа — и всё.

Что нужно для просмотра

Код вида ABC-123 (буквы и цифры через дефис). Я присылаю его:

• в ответе на заявку с сайта или из чата;
• в MAX / Telegram / WhatsApp, когда задача принята;
• иногда в SMS или на почту — если так удобнее.

Регистр букв обычно не важен, но лучше копировать код целиком. Если код потеряли — напишите мне в MAX или контакт: подскажу по имени и телефону из заявки.

Какие бывают этапы (простыми словами)

Набор зависит от услуги, но логика одна:

1. Принят — заявка зафиксирована, код выдан.
2. Диагностика — смотрю причину (ПК, 1С, сайт, бот).
3. В работе — ремонт, настройка, разработка по согласованному объёму.
4. Ожидание — например, ждём запчасть, доступ к серверу или ваше решение по смете.
5. Готово / сдан — можно забирать технику или принимать работу; документы и оплата — по договорённости.

К каждому этапу часто есть короткая заметка: «чищу систему охлаждения», «жду термопасту», «выложил правки на тест».

Сколько ждать обновления

• Мелкий ремонт и удалёнка — обновления в тот же день или на следующий.
• Заказ запчасти — статус меняется, когда деталь пришла или когда согласовали замену.
• Разработка (сайт, бот, 1С) — этапы по договорённым вехам, не «каждый час».

Если в статусе написано «ожидание» — там же обычно указано, чего ждём. Это не «забыли про вас».

Если статус не обновляется

1. Обновите страницу и проверьте, что код введён без ошибки.
2. Подождите рабочий день — иногда этап длинный (чистка + паста + тесты).
3. Напишите в бота MAX, в Telegram или на страницу связи: «код …, статус не меняется N дней».

Так быстрее, чем звонить без контекста: я сразу открою заказ по коду.

Связь со статусом и документами

• После сдачи можно оставить отзыв.
• Условия работы и оплаты — в оферте.
• Как оформить заказ с нуля — как заказать услугу.