Как заказать услугу у IT-Мастер 26

Нужна помощь с компьютером, 1С, сайтом или ботом — и непонятно, с чего начать. Ниже — как я работаю в IT-Мастер 26: от первого сообщения до сдачи задачи. Без скрытых условий и «обязательного договора ради галочки».

Каналы связи

Выберите удобный способ — заявка с любого канала попадает ко мне:

• Сайт — форма и чат на itmaster26.ru, раздел «Связь».
• Бот MAX — открыть бота: заявки, статус, короткие ответы.
• Личный MAX — удобно, если уже переписывались; ссылка есть в шапке и подвале сайта.
• Telegram — канал и личные сообщения (кнопки на сайте).
• WhatsApp — для коротких вопросов и фото/видео неисправности.
• Телефон — +7 938 333-22-25: если срочно или проще голосом.

График: обычно ПН–ПТ, 9:00–18:00 (МСК). Вне часов отвечаю, когда могу; срочные выезды по КМВ — по договорённости.

Что написать в заявке

Чем точнее описание, тем быстрее оценка. Достаточно короткого текста:

1. Что случилось — «ноутбук греется и выключается», «1С тормозит у кассиров», «нужен бот для заявок».
2. Где техника / кто пользователи — дом, офис, магазин; город (Георгиевск, Пятигорск…).
3. Срочность — «сегодня», «на этой неделе», «просто узнать цену».
4. Контакт — телефон или @ник, куда удобно ответить.
5. Фото или скрин — если есть: ошибка на экране, битый диск, окно 1С.

Не нужно присылать пароли от почты и банков в первом сообщении. Для удалённой помощи доступы обсуждаем отдельно и только на время сессии.

Удалённо или с выездом

• Удалённо — настройка Windows и ПО, 1С (если есть доступ), сайт, бот, часть диагностики. Подходит, если компьютер включается и есть интернет. Подробнее: удалённая помощь.
• Выезд по КМВ — чистка, ремонт «железа», касса на месте, сборка ПК, когда удалённо не разобраться. База — Георгиевск; города КМВ — см. выезд по КМВ и страницы городов.

Если не уверены — напишите симптомы: подскажу, что выгоднее по времени и деньгам.

Оценка и сроки

Оценка задачи бесплатна и ни к чему не обязывает. После заявки:

1. Уточняю детали (иногда хватает одного сообщения).
2. Называю ориентир по сроку и стоимости или предлагаю диагностику на месте.
3. Работа начинается только после вашего согласия на объём, срок и цену.

Ориентиры по типовым услугам — на странице цены; для своей задачи удобно пройти калькулятор. Точная сумма зависит от состояния техники и объёма — без «цен с потолка» в чате.

Оплата и документы

• Физлицо / самозанятый клиент: перевод или карта, чек в «Мой налог». Отдельный договор обычно не нужен.
• ИП и ООО: договор, ТЗ, счёт, акт; оплата 100% или 50/50 — как договоримся.

Коротко и официально: условия оказания услуг. Подробнее про документы: документы и оплата.

Что будет после заявки

1. Подтверждаю, что принял задачу, и выдаю код заказа вида ABC-123.
2. Этапы смотрите на Статус заказа — без регистрации.
3. По готовности — сдача, чек или акт, гарантия на сделанную работу (см. оферту).