Telegram-бот приёма заявок с уведомлением владельцу

Задача

Клиенты писали в разные места: директ, звонки, пересылки. Часть заявок терялась, отвечать получалось с задержкой. Нужен был один понятный вход и мгновенное уведомление владельцу.

Что сделали

Собрал бота в Telegram: короткое меню, приём заявки (имя, контакт, суть задачи), подтверждение клиенту. Каждая заявка уходит владельцу отдельным сообщением. Сценарий простой, без лишних шагов — его можно расширить позже.

Результат

Все новые обращения собираются в одном чате. Владелец видит заявку сразу и отвечает с телефона. Клиенту не нужно регистрироваться и ставить отдельные приложения.